Porte claquée en Espagne : que faire, étape par étape
Que vérifier d'abord, qui appeler, quels papiers montrer et comment éviter de payer trop cher.
Prix d'un serrurier en Espagne : ce qui est normal et comment éviter l'arnaque
En France comme en Belgique, les arnaques au serrurier font régulièrement parler d'elles. En Espagne aussi. Voici ce qui doit faire varier le prix, les pièges classiques et ce que vous pouvez exiger.
Ce qui fait varier le prix
- Porte claquée ou fermée à clé : une porte simplement claquée s'ouvre vite. Fermée à clé, il faut presque toujours intervenir sur le cylindre.
- Les pièces : faut-il remplacer le cylindre, et choisissez-vous un modèle standard ou de sécurité ?
- L'heure et le jour : la nuit, le week-end et les jours fériés coûtent normalement plus cher.
- La porte : une porte blindée ou une serrure haute sécurité demande plus de temps.
Le déplacement ne devrait jamais être une surprise : un serrurier local l'inclut dans sa zone. Chez nous : porte claquée à partir de 70 € HT, porte fermée à clé à partir de 120 € HT. Le reste est sur la page des prix.
Les signes d'une arnaque
- Un prix d'appel très bas dans l'annonce, qui gonfle à votre porte avec le déplacement, l'urgence et les « fournitures ».
- Pas de nom d'entreprise ni de coordonnées pour la facture : juste un portable et un site générique. C'est souvent un centre d'appels qui envoie le premier venu, parfois de très loin.
- Refus de donner un prix au téléphone, ou facturation à la demi-heure.
- Perceuse sortie tout de suite, ou « il faut changer toute la serrure » avant même d'avoir regardé.
- Paiement en liquide uniquement, sans facture.
Vos droits de consommateur en Espagne
- Demander le prix (presupuesto) avant le début du travail, et refuser s'il ne vous convient pas.
- Recevoir une facture (factura) avec les coordonnées de l'entreprise et la TVA.
- Obtenir une feuille de réclamation officielle (hoja de reclamaciones) : toute entreprise qui sert le public doit en avoir.
- En cas de problème, vous faire conseiller par le bureau d'information des consommateurs de la mairie (OMIC).
Choisir un serrurier quand on est pressé
- Choisissez une entreprise locale, avec un nom, de vrais avis et des photos de vrais chantiers.
- Demandez au téléphone le total, la TVA, l'éventuel supplément et le délai.
- Vérifiez d'abord si votre assurance habitation couvre le serrurier.
- Envoyez une photo de la serrure par WhatsApp : un bon serrurier en déduit beaucoup avant de partir.
Si vous êtes devant votre porte en ce moment, notre guide porte claquée : que faire vous dit par où commencer.
Comment nous fixons nos prix
Nous vous donnons le prix au téléphone avant de partir et le confirmons à la porte avant de commencer. Tous nos prix sont hors TVA (IVA), et en dehors du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, un supplément s'applique. Tout est sur la page des prix, sans frais de déplacement cachés.
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