Prix d'un serrurier en Espagne : ce qui est normal et comment éviter l'arnaque
Ce qui fait varier le prix, les signes d'une arnaque et vos droits de consommateur en Espagne.
Porte claquée en Espagne : que faire, étape par étape
Vous êtes sur le palier, les clés sont sur la table de l'entrée. Pas de panique : voici l'ordre dans lequel faire les choses pour rentrer vite et sans vous faire avoir.
1. Y a-t-il urgence ?
Un enfant, une personne fragile ou un animal seul à l'intérieur, une casserole sur le feu : appelez le 112. C'est le numéro d'urgence européen, il fonctionne avec votre portable français, belge ou suisse, et on peut souvent vous répondre en français.
Si personne n'est en danger, prenez le temps de faire les choses dans l'ordre.
2. Cherchez un double avant de payer quelqu'un
- Un voisin, un ami ou un membre de la famille qui a une clé.
- L'agence, le gestionnaire ou la personne qui garde vos clés, si le logement est loué ou géré.
- Le gardien (conserje) de la résidence, s'il y en a un, même s'il garde rarement les clés de chaque appartement.
N'escaladez pas le balcon du voisin et ne forcez pas la baie vitrée : c'est dangereux, et une baie cassée coûte plus cher qu'une ouverture de porte.
3. Claquée ou fermée à clé ?
C'est la première question du serrurier, car elle change tout :
- Porte claquée : le pêne s'est enclenché, mais vous n'avez pas donné de tour de clé. Elle s'ouvre en général sans dégât.
- Porte fermée à clé, clé cassée ou qui ne tourne plus : il faut passer par le cylindre, et parfois le remplacer.
Chez nous : porte claquée à partir de 70 € HT, porte fermée à clé à partir de 120 € HT. Voici comment nous ouvrons.
4. Pensez à votre assurance
Beaucoup d'assurances habitation espagnoles incluent une assistance serrurerie. Si vous êtes assuré en Espagne, appelez d'abord leur numéro d'assistance : ils envoient parfois leur propre serrurier. Si votre contrat est français ou belge, vérifiez s'il couvre un logement à l'étranger. Dans tous les cas, gardez la facture.
5. Ce que le serrurier va vous demander
- L'adresse exacte : urbanisation, résidence, bloc, porte, et le code du portail.
- Si la porte a claqué ou si elle était fermée à clé.
- Une photo de la serrure, prise de l'extérieur, par WhatsApp.
Un serrurier sérieux vous demandera de prouver que vous habitez là : pièce d'identité, acte d'achat (escritura), contrat de location, réservation ou un voisin qui vous connaît. Si vos papiers sont à l'intérieur, on les montre une fois la porte ouverte.
6. Faites-vous donner le prix avant
Demandez le prix total au téléphone, TVA et supplément de nuit ou de week-end compris, et faites-le confirmer à la porte avant le début du travail. Méfiez-vous des prix d'appel qui gonflent une fois le serrurier chez vous : notre guide sur les prix et arnaques explique comment les repérer.
Pour que ça ne se reproduise pas
- Confiez un double à quelqu'un de confiance qui habite à côté.
- Ne cachez jamais de clé sous le paillasson ou dans un pot de fleurs : c'est le premier endroit où l'on regarde.
- Fermez à clé en sortant. Une porte seulement claquée s'ouvre bien plus facilement, y compris pour un cambrioleur.
Si les clés sont définitivement perdues, lisez notre page sur les clés perdues.
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